Понять сервис за 40 часов, без вирусов и смс

 

В управлении проектами и менеджменте есть важный элемент – сервис. РМВОК не учит менеджеров заботиться о клиентах, не учит брать и давать обратную связь. Вот как управлять скоупом или бюджетом – учит, а как выстроить здоровые бизнес-отношения – нет. Наличие регистра рисков на проекте или понятный план управления конфигурацией даст бизнесу много, но не сервис.

Continue reading “Понять сервис за 40 часов, без вирусов и смс”

Ищем работу PM-a правильно

alevelvpresentation
На прошедших выходных выступил с презентацией курса “Управление проектами” для одной из IT-школ Харькова. В субботу днем собралось 35 человек, которые просто хотели узнать про менеджмент или глубже разобраться в вопросе.

Все получилось лампово, но рассказать хочу про поиск работы. Так получилось, что по завершению презентации ко мне подошло примерно 10 человек с вопросом: “Я хочу стать руководителем проектов, но у меня совсем нет или очень мало опыта. Что делать?”. В этом посте собрал советы, идеи, а также напутствия всем, кто ищет работу.

Continue reading “Ищем работу PM-a правильно”

Full Remote

Удаленная работа – краеугольный камень аутсорсинга. С одной стороны, наши клиенты доверяют часть бизнеса компаниям за океаном в надежде на дисциплину, порядочность и результативность, а с другой стороны, компании хотят расширяться и поощряют мобильность и полный remote для хороших специалистов. Как следствие: тренд выходит за рамки аутсорсинга и приходит к большим компаниям.

Continue reading “Full Remote”

Не стоит работать с мудаками?

ClientsFromHell

Он любит звонить в самый неподходящий момент. Его задачи и вопросы сродни инквизиторским пыткам или проискам надзирателей из освенцима. Он любит создавать правила и запреты. Он жестко будет карать за шаг влево и шаг вправо. Но сам частенько их нарушает, как ни в чем не бывало.

Он не приносит денег, но сидит в печенках даже у тети Наташи, уборщицы. Думаю, подобный персонаж есть или был у каждого руководителя проектов. У нас принято называть таких little shitty client. Бюджет мизерный, задачки пакостные, проект сделан в 90-х одноглазым филиппинцем на фреймворке, который устарел еще в 80. Ну вы поняли. Клиент любит по любому малейшему поводу звонить\писать\слать смс сразу напрямую CEO компании, чего ведь мелочиться.

Continue reading “Не стоит работать с мудаками?”

Как построить обучение и получить максимум пользы от изучения английского языка

english

Английский – ключевой элемент для работы в аутсорсинге. Несмотря на то что клиенты будут из Швеции, Франции, Германии или США, общаться вы будете на английском. А так, как разработка программного обеспечения это быстро изменяющийся процесс то объясняться придется очень много раз. Без английского в аутсорсинг лучше даже не соваться.

Continue reading “Как построить обучение и получить максимум пользы от изучения английского языка”

Деловое общение с точки зрения руководителя проектов

Деловое общение сейчас это переписка через электронную почту или чаты. На этой неделе я сделал эксперимент и вел хронаметраж своей работы с фокусом на активностях и инструментах. Целью было выявить сколько примерно времени я трачу на письма клиентам, сколько времени провожу в чатах и на звонках с командой и заказчиками. Вот, что у меня получилось:

delovoe-obsheniye
Continue reading “Деловое общение с точки зрения руководителя проектов”