Как оценить проект и не попасть впросак?

Самое высокое, недостроенное здание в мире. Где ошибся менеджер?

Корпорация из штатов открыла тендер на миграцию продуктового решения с джавы на “современную” платформу. Компания, в которой я тогда работал, с удовольствием приняла вызов и выделила pre-sale команду из менеджера (меня собственно), сейлза для общения с клиентом, разработчиков и разработчиков, тестеров, дизайнеров по требованию. Сроки – адские. Мы запрыгнули в этот поезд последними и оказались в чудной компании маленьких индусских компаний всего по 5-10 тысяч человек. На входе – RFP в 10 страниц и один кикоф звонок с клиентом. По итогу недели надо выслать видение миграции проекта. В общем, предстоял марафон, где главным риском было не убить сердце килограммом-другим кофеина.

Continue reading “Как оценить проект и не попасть впросак?”

Понять сервис за 40 часов, без вирусов и смс

 

В управлении проектами и менеджменте есть важный элемент – сервис. РМВОК не учит менеджеров заботиться о клиентах, не учит брать и давать обратную связь. Вот как управлять скоупом или бюджетом – учит, а как выстроить здоровые бизнес-отношения – нет. Наличие регистра рисков на проекте или понятный план управления конфигурацией даст бизнесу много, но не сервис.

Continue reading “Понять сервис за 40 часов, без вирусов и смс”

Что ждёт менеджеров?

Вы менеджер, а значит вы не нужны современному аутсорсингу. От вашей работы уже думают отказаться или откажутся в течении следующих 3-х лет.

Прямо сейчас, если вы прислушаетесь, то сможете услышать, как ломается наст устоявшегося тренда. Клиентов найти тяжелей и хороший рейт не аргумент в бидинге, появляется больше конкурентов, война делает регион непривлекательным.

Continue reading “Что ждёт менеджеров?”

Сервис для внутреннего и внешнего клиента

 

В аутсорсинге побеждает лучший сервис, а не цена. Раньше я думал, что понятие сервис применимо только к непосредственным клиентам. Ребята с Wall Street или Bay Area платят деньги и хотят получить отличное качество и сервис. И вот,  уже 4 года применяю Agile Manifesto и Кемпа чтобы принести пользу клиентам.

Но есть интересная особенность аутсорсинга. Мы хотим давать хороший сервис внешним заказчикам и совсем забываем про внутренних. Объясню на примере.

Continue reading “Сервис для внутреннего и внешнего клиента”