Выступил на первом HR Day GlobalLogic с провокационной темой “HR vs PM. Друзья или враги”.
Для проблематики выступления я взял за основу стереотип об ЧР-ах. Опросил других менеджеров, что они думают вообще про ЧР и сочные хайлайты вывел на экран. Аудиторию немножко бомбануло, хотя они не увидели ничего нового. И затем начал анализировать истоки негатива на примере кейсов из моей жизни.
Найм
Найм похож охоту, иногда на кошки-мышки, а в худшем случае просто на мышиную возню. Рекрутер гоняется за кандидатом, ПМ за рекрутером, и рядом ещё и клиент. Клиент попросил застафить ещё одного мобильщика и я пришел с этим запросом в ЧР. И тут оказалось, что есть парень, который хотел ротироваться с другого проекта. Я быстро назначаю собеседование с клиентом, а сам ныряю в другой проект. Разработчик отлично проходит техническое и клиент просит контракт на него. И вроде все рады, но я иду общаться с самим разработчиком и понимаю, что он токсичный и мне нужно откатывать все назад. Если я его возьму, то будут проблемы у всей команды. Но откатить не удается и человек присоединиться к проекту. И да, потом таки начались проблемы.
HR все сделал правильно. С одной стороны был запрос на ротацию, с другой стороны был запрос на ресурс. Но вот почему она не поделилась информацией о подводных камнях? И похожие ситуации случались несколько раз, когда тебе пытаются впихнуть человека, с которым ты потом должен есть пуд соли.
Вовлечение
Шарики-фонарики тоже надо крутить, но делать такое можно по разному. Мне дали демотивированную команду, да и ещё и распределенную. Они долгое время работали без менеджера и с диз-моралью надо срочно было что-то делать. И я пришел к чр-у за советом и дополнительной информацией. И та предложила взять на себя задачу, на что я радостно согласился.
Однако, через несколько дней, ко мне пришла вся команда, на удивление действующая вместе, и сказала, что отказываются принимать участие в этом бреде и если их заставят, они все уволятся. Оказалось, что ЧР предложила провести капустник, где каждый член команды презентует свои умения, конкурс самодеятельности.
И я легко вижу, как ЧР вбивает в Гугл запрос: “топ бюджетных тимбилдинга”. Она не попыталась решить проблему креативно, или оценить всю обстановку, она просто решила использовать шаблонный, кондовый способ. И понятно, что ничего не сработало.
Удержание
Удержание похоже на танец. Иногда томное и страстное танго. Реже веселую и задорную румбу. В моей практике, удержание похоже на тверк. И частенько его танцуют у меня на лице.
Очень синьйористый разработчик решил покинуть компанию. Его роль на проекте была не просто ключевой, а критически важной. И мы с ЧР начали танец. Но я давил на возможности в рамках проекта, а ЧР на возможности в рамках компании. И разработчик ушел, мы не смогли его удержать. И виноват тут менеджер и чр-у не за что любить меня.
Увольнение
У нас был архитектор, у которого началась черная полоса в жизни. Тачка сломалась, собака заболела, родственники заболели. И как-то полоса затянулась на несколько месяцев. А косты капают. И я уже принял решение, что надо наверное прощаться. Но ЧР меня переубедила и на новом проекте разработчик просто расцвел и стал чуть ли не лучшим перформером в компании. Как менеджер, я тоже тут был не прав, потому что циклился на здесь и сейчас, а не на перспективе.
Почему так? Выводы?
Менеджеры любят 2 вещи:
– Матрицы 2 на 2
– Приводить в авторитеты умных евреев
Конфликт между ПМ и ЧР пролегает по все плоскостям, потому что по сути своей ПМ это часто Р и А, а ЧР-ы это про I. И возникает клэш между краткосрочными целями и долгосрочными. Когда менеджеру важно решить проблему здесь и сейчас, а чр-у нужно думать про общую текучесть по компании, бренд и как вообще стафить людей завтра.
Конфликт между результативностью и эффективностью. Когда менеджеру важно достичь цели любой ценой, а ЧР волнуется, что очередной, самоубийственный марафон релизов может укатать команду и они посыпятся.
У меня нет silver bullet для решения проблемы, но есть предложение осознать происходящее и выйти из порочного круга, став над проблемами и ролями. Переводить конфликты в конструктивное русло и вместе думать про бизнес.
В выступлении я несколько задеваю за живое саму профессию HR и на сессии вопросов и ответов меня пробуют ударить тем же оружием.
“Александр, а как вообще менеджеры могут обижаться и испытывать чувства. Вы ведь должны быть машиной, автоматом, который выполняет свою функцию”. И этот вопрос, лично для меня, стал отличной иллюстрацией картинки восприятия ПМ-ов среди ЧР-ов. Меня хотят видеть машиной, когда я человек.
А с другой стороны, положа руку на сердце, я ведь тоже вижу ЧР-ов лишь вспомогательной функцией, от которой не стоит ожидать совсем ничего. И не смотря на мое понимание сути конфликта и умению подняться над ним, я, по всей видимости, не лучше своих коллег по цеху.
Встретятся ли Восток с Западом, хоть когда нибудь?