Interface is Uber alles

Почему каждый новый стартап похож на Uber? Нужно ли делать свой Uber для X? Как интерфейсы стали править миром и еще пара вопросов в этом посте.

uber-alles-1

Если вы иногда читаете TechCrunch, заходите в фейсбук или просто работаете в IT, то могли заметить тенденцию к uber-изации и airbnb-инизации всего и вся. Каждый второй проект или сам использует аллюзию на Uber в виде “мы Uber для грузовиков”, “Мы Airbnb для свадеб” или этот ярлык приклеят в аутсорс компании где его будут разрабатывать. Нечто вроде: “Проект очень простой, это как Uber для заказа рекламы”.

Всего пара ссылок, которые попала мне на глаза в последнее время: раз и два. Конечно же, эту тенденцию заметил не только я. Вот, даже есть шутливый твиттер аккаунт. Других, самых известных и ярких представителей вы знаете и без меня: Uber, Lyft, Upwork, Facebook, Etsy, Airbnb, VRBO, Eatwith

uber-alles-2

Почему так происходит? Что будет дальше? Как воспользоваться ситуацией? Надо делать свой Uber?

Идея про то, что мы сделаем интерфейс, но каштаны из огня будет таскать кто-то другой не нова. Тот же Фейсбук появился не вчера и не в прошлом году. Но, только сейчас, когда мы достигаем критической массы количества компаний, предоставляющих только голый интерфейс, а услуги оказывают третьи лица, мы стали грести всех под одну гребенку.

А дальше будет только хуже. Ну, или лучше, это дело очень субъективное. Рост Uber, Airbnb, Upwork, Facebook знаменует собой приход того, что в США называют gig economy.

On-demand, or so-called gig, economy a new institutional form – the peer-to-peer platform – a digitally powered hybrid between organising economic activity through the market and within the organisation. The platform simply connects you with a provider of space, a driver of a vehicle or a seller who runs a virtual shop. (source )

Точней не приход, это уже свершившийся фак, мы уже живем в этой действительности и не просто заказываем жилье на Airbnb, потребляем новостной контент на Фейсбук, ищем работу на Upwork и ездим на Uber, а наблюдаем, как все новые и новые компании создаются по формуле company_name = "Uber for " + "X".

Ок, а делать то что?

Давайте разложим происходящее на составные части и экстраполируем ситуацию на ближайшие 2-4 года. Что у нас есть:

  • Бизнес модель, где производство и оказание услуг выведено за рамки вашей компании. Вы не содержите водителей, не оплачиваете амортизацию автомобилей и не платите за них налоги.
  • В этой модели вы только создаете интерфейс для заказа услуги. По сути, маркетинг и продажи.
  • Кол-во бизнесов, которые хотят использовать эту модель будет расти.

Что мы, как аутсорсеры и разработчики IT решений могли бы предложить этим людям, чтобы погреть руки у печки с каштанами:

  • Типичное решение для запуска нишевого проекта по заказу жилья, свадьбы, няни, адвоката, бухгалтера, поставить-нужное.
  • Платформа должна давать возможность для общения через чат\мессенджер. Мы все больше и больше не хотим говорить с живыми людьми. Да и дорого это.
  • Использование элементов Big Data для персонализации оказываемых услуг. Система должна быть умной для того, чтобы предложить мне именно свадьбу с тамадой в костюме Дарта Вейдера и массовкой в костюме штурмовиков.

Если раньше мы делали упор на решения в сфере CRM, e-commerce, социальных сетей, то следующие пару лет самыми популярными заказами будет уже не “Фейсбук за $300”, а это будут заказы под названием, “А сделайте нам убер для заказа баристы за $300”. Если эта ниша растет, то этим нужно воспользоваться, правильно?