Блог про аутсорсинг
Вы менеджер, а значит вы не нужны современному аутсорсингу. От вашей работы уже думают отказаться или откажутся в течении следующих 3-х лет.
Прямо сейчас, если вы прислушаетесь, то сможете услышать, как ломается наст устоявшегося тренда. Клиентов найти тяжелей и хороший рейт не аргумент в бидинге, появляется больше конкурентов, война делает регион непривлекательным.
В аутсорсинге побеждает лучший сервис, а не цена. Раньше я думал, что понятие сервис применимо только к непосредственным клиентам. Ребята с Wall Street или Bay Area платят деньги и хотят получить отличное качество и сервис. И вот, уже 4 года применяю Agile Manifesto и Кемпа чтобы принести пользу клиентам.
Но есть интересная особенность аутсорсинга. Мы хотим давать хороший сервис внешним заказчикам и совсем забываем про внутренних. Объясню на примере.
Continue reading “Сервис для внутреннего и внешнего клиента”
Уже 3 месяца, как я веду блог. Хочу поделиться с вами предварительными результатами своей работы.
Мы списались с одним из читателей и договорились про гостевой пост и возможное сотрудничество. Типичная история из мира inbound marketing.
В общем, traction есть, а значит буду писать дальше.
Если хотите продвинуться, то партнерство – хороший способ. Я был на семинара, написал пост и послал его организаторам семинара и они запостили это в своей группе. Количество просмотров сразу увеличилось.
Основные расходы уходят на инфраструктуру для сайта и мое время. На рекламу я не тратился, писателей не подключал, плагины не закупал.
Больше всего комментируют в соц сетях, а не на сайте. Я вначале огорчался, а потом понял, что главное это отклик. Где он будет уже дело десятое.
Удаленная работа – краеугольный камень аутсорсинга. С одной стороны, наши клиенты доверяют часть бизнеса компаниям за океаном в надежде на дисциплину, порядочность и результативность, а с другой стороны, компании хотят расширяться и поощряют мобильность и полный remote для хороших специалистов. Как следствие: тренд выходит за рамки аутсорсинга и приходит к большим компаниям.
Он любит звонить в самый неподходящий момент. Его задачи и вопросы сродни инквизиторским пыткам или проискам надзирателей из освенцима. Он любит создавать правила и запреты. Он жестко будет карать за шаг влево и шаг вправо. Но сам частенько их нарушает, как ни в чем не бывало.
Он не приносит денег, но сидит в печенках даже у тети Наташи, уборщицы. Думаю, подобный персонаж есть или был у каждого руководителя проектов. У нас принято называть таких little shitty client. Бюджет мизерный, задачки пакостные, проект сделан в 90-х одноглазым филиппинцем на фреймворке, который устарел еще в 80. Ну вы поняли. Клиент любит по любому малейшему поводу звонить\писать\слать смс сразу напрямую CEO компании, чего ведь мелочиться.
В Sigma Software каждую неделю проводим мероприятие – Management Excellence, где менеджеры обсуждают насущные проблемы управления проектами. После своего выступления оформил пост в блог.
Continue reading “4 способа приоритезировать беклог самому или с клиентом”
Английский – ключевой элемент для работы в аутсорсинге. Несмотря на то что клиенты будут из Швеции, Франции, Германии или США, общаться вы будете на английском. А так, как разработка программного обеспечения это быстро изменяющийся процесс то объясняться придется очень много раз. Без английского в аутсорсинг лучше даже не соваться.
Continue reading “Как построить обучение и получить максимум пользы от изучения английского языка”
Деловое общение сейчас это переписка через электронную почту или чаты. На этой неделе я сделал эксперимент и вел хронаметраж своей работы с фокусом на активностях и инструментах. Целью было выявить сколько примерно времени я трачу на письма клиентам, сколько времени провожу в чатах и на звонках с командой и заказчиками. Вот, что у меня получилось:
Continue reading “Деловое общение с точки зрения руководителя проектов”
Почему каждый новый стартап похож на Uber? Нужно ли делать свой Uber для X? Как интерфейсы стали править миром и еще пара вопросов в этом посте.
Если вы иногда читаете TechCrunch, заходите в фейсбук или просто работаете в IT, то могли заметить тенденцию к uber-изации и airbnb-инизации всего и вся. Каждый второй проект или сам использует аллюзию на Uber в виде “мы Uber для грузовиков”, “Мы Airbnb для свадеб” или этот ярлык приклеят в аутсорс компании где его будут разрабатывать. Нечто вроде: “Проект очень простой, это как Uber для заказа рекламы”.
Я руководитель проектов и консультант: работаю с требованиями, создаю спецификацию и прототипы, утверждаю договор и веду проект до его запуска. Мой профиль – работа с командами и проекты в стадии неопределенности.
Могу подхватить проект на стадии голой бизнес идеи и помочь в создании MVP или взять проект на поддержку и доработки. Берегу месячный бюджет и забочусь о качестве и скорости.
Сейчас работаю менеджером проектов в GlobalLogic.
До этого работал в AnyforSoft на позиции COO. Прошел путь от простого продажника до С-уровня. Занимался всеми операциями в рамках компании: старт проектов, тяжелые клиенты, найм, деливери, p&l.
Работал в Sigma Software на позиции руководителя проектов. Смог поработать с технологичными стартапами из США и Европы, с успешными раундами инвестиций и пониманием своей ниши.
Работал в аутсорсинговой компании Zfort Group. Занимался не только разработкой но также пред-продажными активностями (подготовка к тендерам, создание коммерческих предложений, питчинг клиентов) и построением команды (отбор и наём, обучение и утилизация времени, зарплаты).
Работал с digital агентствами, стартапами и SaaS сервисами. Большинство проектов под NDA, но ряд отзывов можно посмотреть тут.
До этого работал на стороне клиента и знаю кухню, цели и желания заказчиков изнутри, так как сам выступал заказчиком и принимал работу.
В своей деятельности я сталкиваюсь со множеством проблем и вопросов, которые являются типичными для индустрии. Блог нужен чтобы систематизировать опыт и просто поделиться мнением.
Иногда, я буду писать и просто заметки о происходящем вокруг. Просто чтобы не расслабляться.
Связаться со мной можно через почту: alex@outsourced.today или LinkedIn