Украинские менеджеры недооценивают важность презентации в своей работе. Мы можем делать вещи на уровне или даже лучше чем наши коллеги из штатов и Европы, но чему действительно стоит поучиться, так это постоянно презентовать свою работу.

Последние 6 месяцев я очень плотно работаю с менеджерами родом из Индии на ряде своих проектов. И если раньше шуточки про карри и акцент были просто забавными мемами для курилки менеджеров, сейчас я смог глубже понять их культурный код, а он накладывает глубокий отпечаток на стиль управления.

Вы можете этого не признавать, но культура менеджмента разнится от страны к стране. Американцы – прямолинейные и фокусятся на результат, хоть трава не расти. Европейцы не скажут тебе правды в глаза и будут уповать на процессы и честное слово.

Украинский атусорс шутит про индийский, но не понимает пропасти между нами. Оборот Tata Consultancy составляет примерно $20 млрд., когда бюджет Харьковской области это 13 млрд. гривен. Для сравнения, оборот EPAM $14 млрд.

Эти ребята знают свой хлеб и занимаются аутсорсом последние 50 лет, когда в Украине аутсорс встал на рельсы только в 90-х. Наши шутки, сродни юмору Задорнова про Штаты.

В чем же суть менеджмента родом из Индии?

Представьте себе заправку. В штатах и Европе ты выйдешь и сам заправишься. В Украине ты можешь заплатить за бенз не выходя из машины. На индийской заправке к тебе подойдет человек 5. Один откроет бак, второй вставляет пистолет, третий будет протирать стекла. И еще пару человек предложат тебе купить копеечную чепуху. Если совсем на пальцах, то стоимость труда низкая, людей много, а значит можно делать много ручных операций. Это плохо или хорошо? Да это просто есть! Украинцы тоже не сахар, что говорить про упрямство, прямолинейность, инфантильность и короткий нос нашей культуры управления.

Задачи от менеджера-индуса принимают абсурдный характер. Давай соберем на дейли стендап 10 человек помимо команды, и эти люди не просто “курицы” в терминологии скрама, они вообще проходили мимо. Любой отчет будет переделываться минимум 2-3 раза. На каждое письмо есть комментарии. Которые присылаются попеременно то в скайпе, а то и вотсапе. На митингах рот не закроешь и постоянно есть что откомментировать. Постоянно возникают запросы на создание все новых отчетов, презентаций, документов, которые никоим образом не помогают двигать деливери вперед.

Но при этом, я не хочу называть его клиентом из ада. В один момент я просто решил сесть и разобраться, отчего так происходит? Откуда столько придирок? Откуда неуважение к рабочему графику? Неужели это только культурный код? Или может за этим стоит что-то еще?

Когда я ответил на этот вопрос, то был все встало на свои места. Оказалось, что мне есть чему поучиться у своих визави. И может быть, вы тоже сможете.

1. Важность презентации и продажи себя

Долгое время, мерилом успеха моей работы был факт запущенного проекта. Запустили – молодцы. Не запустили? Плохо, совсем не молодцы. Но это чистой воды максимализм. Жизнь она не про черное и белое, а про разные оттенки серого. Ты можешь не запустить проект, но остаться молодцом, потому что поменялся бизнес-контекст, приоритеты. А можешь запустить, но тебя все проклянут, потому что ухайдокал команду, поссорился с клиентом, а на прод залили формально работающий кусок софта.

О своих успехах надо говорить, надо презентовать промежуточные результаты работы, не стесняться продавать себя и свою команду. Это хорошо для будущего бизнеса, это хорошо для создания правильной картинки у всех стейкхолдеров.

2. Важность коммуникации и вовлечения

Украинцы это не про смолл-толки, и не про поболтать. Мы про давайте зафигачим крутую штуку в авральном режиме или хату спалим. И нам претит сетапить 100500 митингов без цели. Даже все мои коллеги по цеху на этаже бизнес-центра, которым на роду написано собирать совещание по любому поводу и без, делают это реже чем один единственный менеджер со стороны клиента.

Почему? Да потому что он знает, что если не вовлекать стейкхолдеров в работу, то не будет достаточного контрибьюшена, не будет обратной связи, будет проседание в получении ценной информации. И встреча на 15-30 минут – малое зло. Проще обсудить вопрос голосом, чем слать имейлы. Это та ситуация, когда больше это лучше.

Я сам до сих пор остаюсь приверженцем асинхронной коммуникации. Но это удел маленьких, и даже микро проектов. В проектах, где вовлечены десятки и сотни людей, надо применять другие методы.

3. Мир деливери шире твоего проекта

Результаты презентуются не только непосредственному контакт-персон на стороне клиента. Их надо показывать дальше, борде директоров, спонсорам, конечным пользователям. Проект надо нахваливать, под него надо выбивать финансирование, его надо защищать. Если зарыватся, словно лиса в нору, то проект в этой конуре и похоронят в один день. Особенно актуально для энтерпрайз проектов.

Выводы?

Не думайте, что все и так знают об успехах вашего проекта, напротив, предполагайте худшее. Говорите всем о проекте, создавайте артефакты, вовлекайте максимум стейкхолдеров в работу.

В культуре украинского аутсорса, если проект удался – команда молодцы. Если проект увалился – давайте уволим менеджера. Концепция отдает душком коммунизма, и я скорее хотел бы работать в парадигме моего индийского визави, когда роль менеджера признается и ценится на уровне.

Но если ничего не делать, то ничего не будет.